DEAL BALIKPAPAN | Suasana di kantor Dinas Pendapatan Daerah (Dispenda) kota Balikpapan tampak ramai, warga memenuhi ruang pelayanan kantor itu pada Selasa (20/1) pagi menjelang siang.
Puluhan warga terlihat memadati loket pelayanan dengan berbagai keperluan administrasi. Mulai dari pengurusan pajak kendaraan bermotor, pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan (PBB), hingga konsultasi terkait pajak daerah, semuanya berlangsung dengan antusias.
Sejak pagi, antrean di area loket utama sudah mengular. Warga datang membawa berkas-berkas yang diperlukan untuk menyelesaikan kewajiban administrasi mereka. Beberapa di antaranya terlihat sibuk bertanya kepada petugas informasi untuk memastikan dokumen yang dibawa sudah lengkap.
“Kami terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik, meskipun jumlah pengunjung hari ini cukup banyak,” ujar salah satu petugas pelayanan di kantor tersebut.
Tidak hanya warga yang datang untuk menyelesaikan kewajiban pajak, beberapa di antaranya juga terlihat memanfaatkan fasilitas konsultasi yang disediakan oleh pihak Dispenda. Fasilitas ini dimanfaatkan oleh warga yang ingin mendapatkan penjelasan lebih rinci terkait peraturan pajak atau proses administrasi lainnya.
Untuk menjaga kenyamanan dan kelancaran, pihak Dispenda telah menambah petugas pelayanan di loket dan menyediakan ruang tunggu yang lebih luas. “Kami menghargai antusiasme warga yang begitu tinggi dalam memenuhi kewajiban mereka. Karena itu, kami berusaha menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman dan efisien,” tambah salah satu pejabat setempat.
Dengan pelayanan yang terus ditingkatkan, diharapkan warga dapat menyelesaikan keperluan administrasi mereka dengan lebih cepat dan tanpa kendala berarti. Antusiasme ini mencerminkan kesadaran masyarakat yang semakin tinggi akan pentingnya administrasi yang tertib untuk mendukung pembangunan daerah.
Meski demikian, masyarakat diimbau untuk memanfaatkan layanan berbasis daring yang sudah tersedia agar dapat mengurangi antrean di kantor, terutama pada waktu-waktu tertentu yang cenderung lebih ramai. Hal ini diharapkan dapat menjadi solusi untuk mempercepat pelayanan dan menghindari kerumunan yang berlebihan.
Kantor Dispenda sendiri terus mengupayakan inovasi dalam sistem pelayanan, baik melalui peningkatan fasilitas fisik maupun layanan digital, demi memudahkan masyarakat dalam mengurus keperluan mereka. (buyung)
